Політика конфіденційності. EcoMarket Одеса

1. Терміни

• Персональні дані — інформація, що дозволяє ідентифікувати особу.
• Обробка — будь-які дії з даними: збір, зберігання, використання, передача, видалення.
• Користувач — відвідувач сайту або покупець.

2. Які дані ми збираємо

• Ідентифікаційні: ім’я, прізвище, по батькові.
• Контактні: телефон, e-mail, адреса доставки.
• Дані замовлень: товари, суми, спосіб доставки/оплати, коментарі.
• Технічні: IP, user-agent, файли cookie, реферер, мова, часові мітки, події на сайті.
• Комунікації: звернення в чат, e-mail, відгуки.

3. Цілі обробки

• Реєстрація та обслуговування акаунта.
• Прийом, обробка та доставка замовлень.
• Виставлення рахунків, повернення та підтримка.
• Маркетинг за згодою: розсилки, персональні пропозиції.
• Аналітика та покращення сервісу, захист від шахрайства, дотримання закону.

4. Правові підстави

• Договір із користувачем та переддоговірні дії.
• Законні інтереси Адміністратора (безпека, аналітика, захист прав).
• Згода користувача для маркетингу та cookie категорій «Статистика»/«Маркетинг».
• Виконання правових обов’язків (бухоблік, податкові вимоги).

5. Файли cookie та аналогічні технології

Ми використовуємо необхідні cookie для роботи сайту та, за згодою, — статистичні й маркетингові.

• Обов’язкові — авторизація, кошик, оформлення замовлення.
• Статистика — вимірювання трафіку та конверсій.
• Маркетинг — ремаркетинг і персоналізація.

Ви можете керувати cookie через банер налаштувань і параметри браузера. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

6. Аналітика та сторонні сервіси

• Веб-аналітика: Google Analytics, Meta Pixel.
• Доставка: Нова пошта, Укрпошта, кур’єрські служби.

Сторонні провайдери діють як оператори/процесори за договорами та обробляють дані за нашими інструкціями.

7. Передача даних третім особам

Ми передаємо дані лише за необхідності:

• Платіжним організаціям для обробки оплат.
• Службам доставки для виконання замовлень.
• Постачальникам ІТ-інфраструктури та аналітики.
• Державним органам за законним запитом.
• Правонаступникам у разі реорганізації бізнесу з дотриманням конфіденційності.

8. Міжнародні передачі

Якщо дані передаються за межі України, ми забезпечуємо належні гарантії, включаючи стандартні договірні умови та технічні заходи.

9. Строки зберігання

• Акаунти та історія замовлень — до 5 років після останньої активності або відповідно до вимог бухобліку.
• Маркетингові дані — до відкликання згоди або 24 місяці бездіяльності.
• Технічні логи — до 12 місяців, якщо не потрібно довше для безпеки.

10. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи: шифрування в транзиті (HTTPS), управління доступом, резервні копії, моніторинг. Жоден метод не гарантує абсолютної безпеки.

11. Права користувача

• Доступ до даних і отримання їх копії.
• Виправлення неточностей.
• Видалення, якщо дані більше не потрібні або обробка є незаконною.
• Обмеження обробки.
• Заперечення проти обробки на підставі законного інтересу, включаючи профілювання.
• Переносимість даних.
• Відкликання згоди у будь-який момент.
• Скарга до уповноваженого органу із захисту персональних даних України або, за потреби, до наглядового органу ЄС.

Запити щодо прав надсилайте на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів або у строк, передбачений законом.

12. Діти

Сайт не призначений для осіб молодше 14 років. Ми не збираємо дані дітей свідомо. Якщо ви вважаєте, що дитина надала дані, зв’яжіться з нами для видалення.

13. Комунікації та маркетинг

Розсилки надсилаються за наявності згоди або в рамках існуючих відносин щодо подібних товарів. Ви можете відмовитись за посиланням «Відписатися» у листі або написавши на [email protected].

14. Логи та захист від шахрайства

Ми можемо використовувати автоматизовані перевірки для запобігання шахрайству. Такі перевірки базуються на технічних даних та історії замовлень. Ви маєте право оскаржити рішення та запросити участь людини.

15. Зміни політики

Ми можемо оновлювати політику. Актуальна версія публікується на цій сторінці з датою оновлення. Істотні зміни повідомлятимуться через сайт або e-mail.

16. Контакти

Контролер даних: EcoMarket Одеса,
e-mail: [email protected]
Телефон: +38 (067) 48-02-754

17. Згода

Використовуючи сайт uk.ecomarket.odessa.ua або застосунок EcoMarket Одеса, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією політикою та приймаєте її умови. Для необов’язкових cookie та маркетингу ми запитуємо окрему згоду через інтерфейс сайту.